
(一)即时响应服务
乙方提供全天候24小时即时响应服务。以保证空调连续正常运行。甲方在日常工作中发现设备出现故障及时通知乙方,乙方在得到通知后应迅速做出反应,积极准备处理故障所需备件,并指导甲方人员先做到简单的应急处理,若甲方人员仍未排除该故障时,乙方在4小时内到达现场进行抢修。
(二)建立档案管理系统
我司将为每一用户建立一套档案,集中管理。每一次的巡检、维护抢修的详细数据都记录在案,根据这些数据,对每一台空调的运行情况,部件损耗等情况做出整体评估,相当于每台空调的具体情况,有针对性的制定出维护方案。
(三)技术培训
对甲方技术人员提供现场空调技术培训。
(四)提供24小时服务和抢修热线。