深圳市捷达科技有限公司
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捷达科技智能通道控制系统三辊闸
质量管理体系
我公司在工程上的设计、生产、安装、调试和服务均在质量管理体系的模式下进行。以本公司的工程实力和多年的工程经验，我们保证以XX的质量要求而进行。
.质量执行方式
公司X导全面参与、建立、实施,并不断完善一个灵活X的质量体系。
对人员进行充分的培训和发展。
预防和改进相结合，对产品开发设计、生产、销售、服务等全过程进行质量控制。
不断完善产品技术，开发高新产品，将质量保证延伸至产品X后环节。
保证按计划和程序实施，并在实施过程中进行连续评价和验证。
质量管理方法
在产品开发研制、采购、生产、检验、测试、安装与运行、技术服务和维护六个方面，严格按照质量检测，保证实施。
.产品设计、开发控制
硬件开发工作包括可行性分析、总体设计、详细设计、调试、生产技术规范、技术档案总结与后续开发计划等几个方面。
软件系统开发包括可行性分析、总体设计、详细设计、系统分析、系统设计、编程、测试商品化、技术总结与后续开发计划等九项工作。
产品开发档案管理和保密工作由公司总工全面负责，并负责收集上交公司；
开发档案包括阶段工作档案与技术成果档案。
产品开发的每个阶段都应组织会议评审，并由行政部保存评审记录。
采购控制
根据供应商的业绩及其已证实的质量保证能力的记录来选择供应商，确保其能够提供满足合同要求的产品或任务。
当需方或其代表需要在公司的供应厂家进行查验时，公司专人负责配合需方的查验工作，确保满足需方的质量要求。
生产过程控制
所有生产过程都应在受控状态下进行，当生产质量出现异常时，须及时进行分析并制订X改进措施。
控制来料的质量，并要求供应商提供以证实来料质量的文件。
.检验、测试控制
公司设立质检部门，负责审批检验计划和检验规程，确保各类物料或产品均通过要求的检验和测试。
定期对设备和计量器具进行检查。
成品包装完毕后，质检人员按检验标准和检验计划进行成品X终检验和测试，检验合格后的产品方可入库和销售。
施工安装控制
公司拥有一支足够数量的合乎要求的施工安装人员队伍。
具有可靠和完善的施工器材和交通工具。
制订一套科学而严格的施工检验和检验管理制度。
f.技术服务和维护控制
公司保证按照合同的要求，向客户提供良好的技术咨询、配件和维修服务，并保存有完整的记录以及客户跟踪。
用户投放或在运行中出现质量问题，由售后服务人员反馈到有关部门，及时采取纠正措施。
当合同有特殊要求时，按合同等有关规定提供售后服务，X大限度地满足客户的要求。
本着“为顾客提供X满意的产品和服务”的经营宗旨，公司把“精诚服务，凝聚顾客身上”作为公司的企业文化之一，在确保系统的X性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的系统维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到X好的维护和X快的技术支持。
1.维护服务
供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司总部的工程部，设有24小时的热线电话服务，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。维护服务中心人员均具有大学本科以上学历和丰富的系统维护经验，随时为客户提供XX质的服务。
2.维修服务
故障保修时，甲方X联系人通知乙方或甲方单位书面通知乙供方
乙方接通知后24小时派员到使用现场处理
系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护。系统常规软件终身免费维护
免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费
免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费
3.以下情况不属保修范围
因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。
自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏。
非我方X的X技术人员指导安装而引起的故障。
4.软件升X服务
本产品设计更新提高或软件版本升X，供方即时通知和协助贵方进行已运行系统的升X，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于XX的水平和X完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。
5.建立用户档案，完善产品质量
公司工程部除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。
“精诚服务，凝聚顾客身上”是我们永远的信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供X满意的产品和服务！
